Refund policy

🛡️ Política de Reembolso – MultiLicen

En MultiLicen, nos comprometemos a ofrecer productos digitales originales, funcionales y entregados de forma segura. Por tratarse de licencias digitales con activación inmediata, aplicamos una política de reembolso clara y responsable.

1. Naturaleza del producto
Todos los productos ofrecidos son licencias digitales que se entregan por correo electrónico, junto con instrucciones de activación. Una vez enviado el código, se considera producto entregado y consumido.

2. Condiciones para solicitar reembolso
Se podrá evaluar una solicitud de reembolso únicamente si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
• El código entregado no funciona y ha sido verificado como inválido por nuestro equipo técnico.
• El cliente no ha recibido el producto dentro de las primeras 24 horas hábiles, y no se ha iniciado el proceso de activación.
• El producto entregado no corresponde con el solicitado (por ejemplo, versión o idioma incorrecto).

3. Casos en los que no aplica reembolso
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
• El cliente ya ha activado la licencia en su dispositivo.
• El producto fue entregado correctamente y no presenta fallas.
• El cliente solicita reembolso por error de compra, incompatibilidad con su sistema, o cambio de opinión.
• El cliente ha compartido, divulgado o intentado revender el código entregado.

4. Proceso de revisión
Toda solicitud será revisada por nuestro equipo técnico en un plazo máximo de 3 días hábiles. En caso de proceder, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado o mediante crédito digital en nuestra tienda.

5. Soporte y contacto
Para iniciar una solicitud de revisión, contáctanos por correo
👉 Solicitar soporte: info@multilicen.com